Déclencheur
Sur un marché tiré par la réglementation, l'entreprise reçoit une dizaine d'opportunités qualifiées par mois et multiplie les prestataires : agence de prospection, directeur commercial externalisé, coach LinkedIn. Pourtant, devis, arbitrages techniques, validation finale, tout passe par le dirigeant. Il le dit lui-même : « je suis débordé, je n'ai pas de vision claire de la situation ».
Ce que nous avons fait
Un diagnostic du marché, de l'organisation commerciale et du processus commercial. Il a mis au jour l'essentiel : l'enjeu n'est pas de générer plus d'opportunités, mais de transformer celles qui arrivent. Or, les taux de transformation et le coût par canal ne sont pas mesurés, et les prestataires interviennent sans feuille de route ni pilotage commun.
Ce qui a changé
Mise en place de devis standardisés, d'une grille de qualification des opportunités, d'une matrice des rôles et responsabilités de chacun tout au long du processus commercial, d'un pilotage simplifié des opportunités dans le CRM et l'activation d'un canal inbound majeur (presse spécialisée dans leur secteur).
« Je suis le goulot d'étranglement. »



















